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Software de gestión ISO

Control operacional

Control operacional

En este artículo vamos a desarrollar qué es el control operacional en el entorno de las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001,… y su aplicación informatizada en el software GESISO.

¿Qué es el control operacional en el entorno de las normas ISO?

El control operacional son las acciones de control de las actividades que realizamos en la empresa y está formado por la documentación generada para, inicialmente identificar y posteriormente demostrar, el resultado obtenido en el control de las actividades propias de la empresa en el aspecto de la calidad, del medioambiente, de la seguridad y salud en el trabajo,..

El control operacional inicialmente tiene como objeto determinar las actuaciones a realizar para el control de:

  • Los procesos de acuerdo a sus criterios de operación.
  • La conformidad de los productos y servicios de acuerdo a sus requisitos y especificaciones.
  • Las actividades propias de producción y servicio.
  • Las actividades propias realizadas por partes externas (proveedores o subcontratas)
  • Los productos y servicios adquiridos externamente y que se van a incluir en los productos y servicios propios
  • En sistemas de gestión ambiental. El control de las aspectos ambientales significativos.
  • En sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo. El control de los riesgos de seguridad y salud laboral y del entorno de trabajo
  • En caso de sistemas de gestión ambiental. El control de los requisitos ambientales en la fase de diseño de nuevos productos o servicios de acuerdo a su ciclo de vida
  • Otros tipos de control derivados de los requisitos legales, normativos,…
  • Requisitos de control de las partes externas interesadas o de cada cliente individualizado.

El control operacional se debe definir para todos los procesos y actividades realizadas por la empresa o por subcontratas a los que se contraten estos procesos o actividades.

Para ampliarle información sobre lo tratado en este artículo haremos enlaces con las siguientes guías de implantación que hemos desarrollado:

¿Cómo se realiza el control operacional?

El control operacional se realiza normalmente a través de:

  • Planificación. Diagramas de gant, planing de actividades, ordenes de fabricación, planificación de proyectos, Programas de puntos de inspección,…
  • Ejecución: Partes de trabajo, hojas de ruta, pedidos a proveedores,…
  • Control: Pautas de inspección, controles, ensayos, análisis,…
  • Medición: indicadores de proceso y ambientales, balances, estudios económicos, siniestrabilidad laboral,…

Planificación del control operacional

La planificación del control operacional se inicia con la definición de los controles que tenemos que realizar.

Los controles a realizar en la empresa se definirán mediante Pautas de Inspección.

Las pautas de inspección son documentos en los que se indican las actividades encaminadas a comprobar las características esenciales de un producto o servicio, un proceso, un aspecto ambiental, las condiciones de seguridad de las instalaciones,…

Las pautas de inspección están estructuradas en una descripción general de la inspección a realizar y en una serie de controles a realizar para comprobar las características esenciales a controlar.

Debe definir pautas de inspección para todas las actividades, productos, servicios, interacciones con el medioambiente, seguridad de las instalaciones,… que se realicen en su empresa. Cómo ejemplo…

Puede ver aquí cómo se dan de alta en el software GESISO las pautas de inspección y sus controles…

Planificación de los controles y controles periódicos

La definición del periodo y la planificación del seguimiento se define en el propio control…

Con los controles establecidos cómo periódicos en el tiempo (en días) el software GESISO establece automáticamente un plan de controles periódicos.

Planificación de los controles de los proyectos

Para la planificación de los controles en los proyectos lo más operativo es definir los controles a realizar en cada etapa o actividad de la planificación de la ejecución del proyecto.

Veamos un ejemplo sobre el software GESISO…

Control operacional sobre los aspectos ambientales

El control operacional sobre los aspectos ambientales le podemos definir…

  • Mediante actuaciones para mitigar el aspecto ambiental.
  • Con indicadores de seguimiento del aspecto ambiental.
  • Con la realización de análisis, ensayos,… (por ejemplo mediciones de ruido, polvo, emisiones,..) sobre el aspecto ambiental.
  • Con pautas de inspección ambientales específicas

Veamos algunas pantallas de ejemplo del software GESISO…

Control operacional en la seguridad y salud en el trabajo

El control operacional en el ámbito de la seguridad y salud en el trabajo le podemos definir…

  • Mediante la definición de actuaciones encaminadas a la protección de nuestros trabajadores al realizar una determinada actividad (p.e. las reflejadas en las evaluaciones de riesgos, en los planes de seguridad de obra,…)
  • Con el control de la seguridad de equipos productivos e instalacciones.
  • Con la realización de análisis, ensayos,… (por ejemplo mediciones de ruido, polvo, emisiones, iluminación,..).
  • Control de los equipos de protección individual y colectivos (P.e. estado, caducidad,…)
  • Con pautas de inspección de seguridad y salud en el trabajo específicas

Veamos un ejemplo del software GESISO…

Registros del control operacional

Los registros del control operacional provienen de los controles que hemos realizado al ejecutar las actividades propias de nuestra empresa.

Estos registros pueden estar soportados en múltiples documentos y tipos de soporte. Ejemplos de algunos de ellos son:

  • Partes de trabajo dónde se refleje la actividad realizada y el resultado de la misma
  • Formatos (check list) de control en papel o en soporte informático dónde se refleje el resultado de las actividades realizadas.
  • Software específico de control de producción (P.e. software de dosificación en plantas de hormigón).
  • Control continuo en instalaciones u otros equipos (P.e. temperaturas, humedad,…)
  • Líneas automatizadas de producción.
  • Informes de ensayos realizados sobre los productos.
  • Resultados (informes) de análisis realizados.
  • Auditorias de producto o servicio.
  • Evaluaciones de cliente misterioso.

Para una correcta definición del sistema de gestión ISO los impresos, formularios, software,… dónde se registra el resultado del control operacional, incluidos los soportados en registros informáticos, deben estar dados de alta cómo información documentada (impresos y formularios) en el sistema de gestión.

Les presentamos un ejemplo de registro de un control operacional sobre el software GESISO…

Conclusiones finales.

En este artículo hemos visto cómo realizar el control operacional de nuestras actividades en el ámbito de la calidad, el medioambiente y la seguridad y salud en el trabajo.

Por supuesto sabemos que lo que hemos explicado en este artículo no es válido para todas las empresas, pero sí para la mayoría, y si hemos podido contribuir a aclararle algunas dudas nos damos por satisfechos.

Procedimiento general de GESISO que le aplica

Por supuesto sabemos que lo que hemos explicado en este curso no es válido para todas las empresas, pero sí para la mayoría, y si hemos podido contribuir a aclararle algunas dudas nos damos por satisfechos.

Si les surgen dudas con respecto a lo explicado en este artículo déjenos un comentario al final de esta página. Le responderemos a la mayor brevedad posible. Con las dudas de nuestros lectores iremos perfeccionando este artículo.

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