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Software de gestión ISO

Conocimientos de la Organización

Conocimientos de la organización

En este curso veremos cómo se realiza la gestión de los conocimientos de la organización en el entorno de las normas ISO 9001, 14001 y 45001 y su aplicación informatizada en el software GESISO.

¿Qué son los conocimientos de la organización?

De acuerdo con la Norma ISO 9001: 2015, el “conocimiento organizacional” es el conocimiento específico de una organización, creado de manera colectiva, adquirido por la experiencia y utilizado y compartido para lograr objetivos.

Gestión de los conocimientos de la organización

La organización debe determinar los conocimientos necesarios para la operación de sus procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios.

Estos conocimientos deben mantenerse y ponerse a disposición en la medida que se necesario.

La empresa debe pensar qué es lo que quiere lograr y el conocimiento que necesita para ello.

Se debe realizar un análisis para identificar el conocimiento que no se tiene a todos los niveles (estratégico, funcional, de procesos, personal,…).

Sobre el software GESISO, para cada conocimiento identificado se definirá:

  • El título descriptivo del conocimiento.
  • La descripción del conocimiento.
  • La información documentada del sistema de gestión donde se contempla el conocimiento, si se dispone de ella.
  • Indicar si el conocimiento ya se posee o se debe adquirir.

Ejemplo sobre el software GESISO…

Conocimientos de la organización
Conocimientos de la organización

De cada conocimiento identificado se analizará y decidirá:

  • Adquirir el conocimiento
  • Desarrollar el conocimiento
  • Compartir el conocimiento
  • Utilizar el conocimiento
  • Retener el conocimiento

Gestión de las lecciones aprendidas

Las lecciones aprendidas son conocimientos normalmente adquiridos con la experiencia  de los fracasos y de los éxitos en la propia gestión de las actividades propias de la Organización y del sistema de gestión.

Las actividades de gestión más susceptibles de producir lecciones aprendidas son:

  • No conformidades o incidencias.
  • Reclamaciones de clientes o partes interesadas.
  • Sugerencias.
  • Acciones correctivas.
  • Averías o mantenimiento preventivo de equipos productivos.
  • Controles de proceso, producto, servicio,…
  • Seguimiento de indicadores de proceso.
  • Seguimiento de objetivos.
  • Auditorias internas.
  • Encuestas a clientes.
  • Reuniones internas.
  • Mejoras.
  • Simulacros de emergencia.
  • Calibraciones o verificaciones de equipos de medición.

Estas lecciones aprendidas se capturan directamente desde las pantallas de gestión del software GESISO y se canalizan al módulo de conocimientos para un posterior análisis y toma de decisiones.

Ejemplo sobre el software GESISO…

Conocimientos de la organización. Lecciones aprendidas
Conocimientos de la organización. Lecciones aprendidas

Las lecciones aprendidas dadas de alta se deben analizar y determinar que acciones debemos realizar.

Ejemplo sobre el software GESISO…

Conocimientos de la organización. Lecciones aprendidas
Conocimientos de la organización. Lecciones aprendidas

Conclusiones finales

En este curso hemos visto la gestión de los conocimientos de la organización y cómo realizarla en la empresa y en el ámbito de su sistema de gestión de la calidad, ambiental, seguridad y salud en el trabajo,….

Por supuesto sabemos que lo que hemos explicado en este curso no es válido para todas las empresas, pero sí para la mayoría, y si hemos podido contribuir a aclararle algunas dudas nos damos por satisfechos.

Si les surgen dudas con respecto a lo explicado en este artículo déjenos un comentario al final de esta página. Le responderemos a la mayor brevedad posible. Con las dudas de nuestros lectores iremos perfeccionando este artículo.

Puede descargar este artículo en PDF desde la parte inferior de la página. Si utiliza un artículo, o un curso de los que iremos publicando, para divulgar en sus publicaciones o en otros ámbitos, le agradeceríamos que nos referencie como fuente e incluya un enlace a nuestra pagina web.

Le agradeceríamos también que, si le gusta este artículo, lo comparta en las redes sociales que figuran al final de esta página.

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