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Software de gestión ISO

Revisión del sistema

Revisión del sistema

En este curso veremos cómo se realiza la revisión del sistema por la Dirección en el entorno de las normas ISO 9001, 14001, 45001,.. y su aplicación informatizada en el software GESISO.

Las normas ISO 9001, 14001, 45001,… nos piden que la alta dirección realice una revisión del sistema analizando la totalidad de la información de su sistema de gestión y a partir de ella toma decisiones para un nuevo ciclo.

Como vemos la revisión del sistema se alinea totalmente con el ciclo de mejora continua, ya que las decisiones de la dirección al realizar la revisión del sistema se convertirán en mejoras que deberemos analizar e implementar.

¿Cuándo se realiza la revisión del sistema?

Habitualmente se establece una revisión del sistema anual coincidiendo con el año natural de gestión o con los periodos que tenga establecidos la organización.

Se podrán realizar otras revisiones del sistema,  de carácter extraordinario, previas a las auditorias de certificación o por cambios en el sistema de gestión.

La Dirección revisa el Sistema de Gestión implementado basándose en un informe que debe presentar el Responsable del Sistema de gestión.

Informe de revisión del sistema por la Dirección.

Para iniciar la revisión del sistema daremos de alta un informe que debe contener inicialmente la siguiente información:

  • Fecha de elaboración del informe
  • Periodo de la revisión del sistema: Fecha de inicio y fecha final.
  • Tipo de la revisión: inicial, periódica o extraordinaria.
  • Sistemas de gestión que se analizan.
  • Introducción: Texto introductoria de la revisión.
  • Objetivo de la revisión.

Ejemplo sobre el software GESISO…

Implantación ISO 9001 seguimiento
Revisión del sistema. Inicio

Una vez cumplimentados los datos identificativos del informe se realiza la recopilación de datos del sistema en el periodo de la revisión.

Análisis de los datos de entrada de la revisión del sistema

Si dispone del software GESISO la recopilación de datos se realiza automáticamente sobre los datos contenidos en el software correspondientes al periodo de la revisión.

Con los datos recopilados el Responsable del Sistema de gestión realiza un estudio los mismos y elabora unas conclusiones sobre cada uno de los aspectos del sistema de gestión analizados.

Los datos del sistema sobre los que tiene que elaborar las conclusiones son los siguientes:

  • Los resultados de auditorías internas y externas.
  • La retroalimentación de las partes interesadas, incluyendo las reclamaciones, quejas o sanciones, las sugerencias y el análisis de la satisfacción del cliente.
  • El desempeño de los procesos mediante el seguimiento de los indicadores de proceso, las no conformidades de proceso y las incidencias.
  • El desempeño de los proveedores externos, incluyendo las no conformidades de proveedores y la evaluación inicial y periódica de proveedores
  • El estado de las acciones correctivas y preventivas (en algunos sistemas de gestión)
  • El seguimiento de los objetivos y grado en el que los mismos se han cumplido.
  • Los cambios en las cuestiones externas e internas (entorno) que sean pertinentes al sistema de gestión.
  • Las oportunidades de mejora y su estado de implementación.
  • El análisis de riesgos y la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades.
  • El estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas.
  • Los cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad.
  • En caso de sistemas de gestión ambiental y/o de seguridad y salud en el trabajo los cambios que podrían afectar a los aspectos ambientales y a los riesgos en materia de seguridad y salud en el trabajo.
  • Cumplimiento de los requisitos legales aplicables al producto y de otros requisitos suscritos por la Organización.
  • Las comunicaciones pertinentes con las partes interesadas (según sistema de gestión).
  • La adecuación de los recursos.
  • Otras conclusiones relevantes sobre el sistema de gestión (adecuación de la política, estructura organizativa, cualificación y formación del personal,…)

Ejemplos sobre el software GESISO…

Revisión del sistema
Revisión del sistema. Auditorias…
Revisión del sistema
Revisión del sistema. Procesos…
Revisión del sistema
Revisión del sistema. Riesgos…

Conclusiones de la Dirección

La Dirección realizará un estudio del informe emitido por el Responsable del sistema de gestión.

Del análisis de este informe la Dirección establecerá unas conclusiones sobre cada uno de los aspectos del sistema de calidad analizados.

La Dirección tiene que elaborar conclusiones sobre:

  • el funcionamiento del sistema de Gestión y cuestiones internas y externas pertinentes.
  • la Estructura Organizativa y la adecuación de recursos.
  • los procesos y la conformidad del producto y servicio
  • la evaluación de la satisfacción del cliente y la retroalimentación de partes interesadas.
  • la mejora continua.
  • la Formación, sensibilización y competencia del personal.
  • los Proveedores externos.
  • los cambios que pudieran afectar al sistema de gestión.
  • la adecuación de la Política.
  • los objetivos y metas.
  • los cambios que podrían afectar al sistema de gestión
  • la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades.

Ejemplo sobre el software GESISO…

Revisión del sistema
Revisión del sistema. Conclusiones de la Dirección

Resultado final de la revisión del sistema

Como resultado final de la revisión, las conclusiones finales de la Dirección deberán incluir acciones asociadas a:

  • Cambios a realizar para la mejora del Sistema de Gestión y sus procesos.
  • Las oportunidades de mejora (en productos, servicios, requisitos de partes interesadas, gestión ambiental, gestión de la seguridad y salud en el trabajo,…)
  • Las necesidades de recursos.

Las conclusiones determinadas por la Dirección en la revisión del sistema serán la base del sistema de Gestión para el nuevo periodo.

Conclusiones finales.

En este curso hemos visto qué es la revisión del sistema por la Dirección y cómo realizarla en la empresa y en el ámbito de su sistema de gestión de la calidad, ambiental,…

Por supuesto sabemos que lo que hemos explicado en este curso no es válido para todas las empresas, pero sí para la mayoría, y si hemos podido contribuir a aclararle algunas dudas nos damos por satisfechos.

Si les surgen dudas con respecto a lo explicado en este artículo déjenos un comentario al final de esta página. Le responderemos a la mayor brevedad posible. Con las dudas de nuestros lectores iremos perfeccionando este artículo.

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